月嫂在上户过程中哪些错误一定不能犯?务必要注意
2020-10-10 17:04:00文章来源:原创浏览量:610


想成为金牌月嫂除了拥有专业护理知识,丰富的技能经验以外,言行举止也是要遵守一定的标准和规则的。

 

今天就给大家分享一下,月嫂在上户过程中,投诉率排名最高的几种行为,如果你是新手月嫂的话,一定要去避免,千万不要犯以下的错误,影响自己的职业生涯。

 

一、月嫂玩手机

 

作为一名合格的月嫂,月子服务期间,手机保持静音是第一要素。有些月嫂在照顾宝宝的过程中,频繁地用手机聊微信、看小说、看电视,和朋友视频聊天,每次拿了手机都不想放下,这是令雇主十分反感的行为。

 

碰到问题时,可以在征求雇主意见后,通过微信与公司进行沟通,甚至可以将宝宝的症状拍成照片或视频发给公司的专家帮忙判断。

 

可以在每天在宝宝和产妇安睡,不需要帮助的时候查看有无紧急信息事情护理。接听和外呼电话声音要小,不能肆无忌惮,注意电话礼仪。除了必要的交流沟通外,尽量不看手机。

 

玩手机这个行为也被很多雇主列为投诉比较多的行为。即使有些雇主,在月嫂的护理岗位上可能并没有表示出这样的意见,但是等月嫂下户的时候,雇主一定会跟公司投诉这个行为。

 

 

二、月嫂向宝妈推销产品

 

有些月嫂接触过微商、分销等模式,在上户过程中,也想推销自己的东西,再多赚一份钱。殊不知这可能让很多雇主反感,您觉得自己的产品好,雇主却不一定认可这个品牌,又会担心如果不买,会不会惹您生气,继而不好好工作。往往当时不好说什么,下户后就一定会和公司投诉这种行为,这对咱们月嫂来说是得不偿失的。

 

三、议论上家

 

这是很多月嫂最容易犯的毛病,在雇主家里,总是忍不住会说曾经雇主的事情。不管你是说前雇主的好话还是坏话,这都是大忌讳。作为一名合格的月嫂,要永远记住一点,你现在的雇主,绝对不希望成为别人口中议论的对象。

 

四、看人下菜碟

 

很多月嫂工作,接触了不同的雇主家庭之后,开始看人下菜碟,发现护理的新手父母年龄小、没吃过苦,对婴儿的知识一窍不通时,仗着自己经验丰富,专业技能也强,倚老卖老,对雇主提过分的要求。

 

还有的月嫂俨然是家里的婆婆一样,在雇主家里颐指气使,以宝宝需要自己为由,自己抱着孩子不撒手,搪塞其它工作。不教授宝妈育儿技巧,等服务期过了,宝妈什么都没学会,这都是工作中的大忌。

 

五、说雇主家里人员坏话

 

有些月嫂当着当大人面可能喊宝宝“公主”、“小宝贝”,私下又吐槽宝宝长得丑、太胖了等等。有些月嫂经常议论雇主家事,吐槽家中长辈。更有甚者怼雇主,尤其发现产妇离不开自己后,特别喜欢顶嘴,动不动就怼天怼地,产妇在月子里心情本就起伏很大,月嫂偏偏怼产妇的行为怎么能让雇主满意呢?

 

六、挑拨离间

 

有些月嫂在雇主的家庭关系中涉入太深,婆婆、妈妈、产妇、老公之间挑拨离间,说是唠家长里短,其实难免说错话,给人家造成误解。

 

家家有本难念的经,婆媳也好,母女也罢,在这个特殊的时间段,总是免不了会产生一些摩擦。作为一名合格的月嫂,绝对不会参与到家事的是非对错中,除了安慰的话,千万不要参与评判。最好是在发生争执时,巧妙地避开,不闻不见。

 

月嫂本质上是一个服务行业,做月嫂永远要记得,雇主花钱是享受服务的,提供服务者一定要注意自己的身份角色,除了要有专业的技能,服务意识同样重要。有的时候雇主说错了或不理解,你可以委婉地指出问题所在。

 

有的时候产妇心情不好,脾气大了点,作为服务人员也要尽量去忍着,哄着。只有当你离开之后,被你服务过的雇主,仍然还能记得你的好,想起来你比别人家的月嫂更优秀,他才会愿意为你介绍更多的朋友,做月嫂,口碑永远是最好的推广方式。