掌握这些上户礼仪,新手月嫂也能快速获得客户认可,工资连涨
2020-05-12 22:32:00文章来源:原创浏览量:616

都知道金牌月嫂的工资高,却不知道金牌月嫂付出也是相当多的,除了经常参加专业知识的学习培训,在上户礼仪上也要专业的指导。待人接物谦和有礼,照顾产妇和宝宝面面俱到,才是金牌月嫂高单不断的重要原因。

今天我们就来说说上户礼仪,良好的第一印象,是做好工作的第一步。

入户前的准备工作:

1.    定期体检,办理健康证,查乙肝五项、梅毒螺旋体、艾滋病毒抗体、妇科白带常规加BV以及幽门螺旋杆菌抗体等。

2.    充分休息,适度锻炼,保证拥有足够的体力。

3.    衣着要干净整洁,没有过多的装饰品。长头发最好扎起,入户一周前不要染发,避免有刺鼻气味。不要涂香水、化浓妆。

4.    指甲长度不要超过一毫米,不可有污渍,指甲边缘要平滑,避免伤到宝宝。

5.    准备入户的个人用品:水杯、毛巾、洗漱用品、干净棉质的家居服、干净的拖鞋、餐具等等。

入户礼仪与注意事项:

1.    按照约定时间提前到达客户家或医院,避免迟到。如果距离约定时间还早,可以在附近等待约定时间到,再去敲门。如果发生意外情况,预计会迟到,要及时通知用户,向客户说明情况。

2.    自我介绍后要出示证件,提供健康证、体检证明等等。

3.    与客户沟通生产情况、宝宝状况,了解客户的生活习惯、饮食禁忌、嗜好、作息时间,家庭成员分工、是否需要月嫂出门买菜、每日餐次等。

4.    将自己的行李等物品放在客户指定的地方,抱宝宝之前要洗手,换衣服,天气冷时要等身体冷气散去再去抱宝宝。

5.    说话声音不要过大、走路要轻、特别是在宝妈或宝宝休息的时候。

6.    在客户面前尽量不看手机,减少使用手机频率,手机调至静音或低音量状态。

7.    厨房、卫生间使用完后要及时清理干净,物品摆放整齐。

8.    如与客户一同用餐,要注意用餐礼仪,吃饭不要吧唧嘴、不起身够远处菜肴、少说话,吃完饭主动收拾碗筷。

9.    注意个人卫生,尽量早起洗漱,不要影响客户家人使用卫生间时间。每日洗澡洗头,洗后及时将掉落的头发、地面水渍等清理干净。

10.  宝宝的脏衣服和用品要及时清洗,如没有专用的洗衣机要采用手洗。家中力手能及的卫生在有空的情况可以帮忙打扫,出门时随手将垃圾带下去。

11.  不与客户家人争执,在育儿观念产生冲突时,可以阐述科学育儿知识,并柔和的客户商量。不参与客户家人间的意见争执。

12.  多与宝妈沟通,了解宝妈的喜好、需求,让宝妈尽可能的享受休息时间,适量运动,放松心情,避免产后抑郁的发生。

13.  在平时照顾宝宝的过程中,尽可能地传授宝妈和家人育儿知识和技巧,以保证在下户以后,家人可以独立照顾宝宝。

14.  下户后也要偶尔去关心宝妈和宝宝情况,必要时给予指导。




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